Sebenernya tadi aku pengen posting ’bout plurk addict, tapi ternyata ada hal yang lebih genting dan mendesak untuk dibeberkan disini. Ini semua berhubungan dengan dunia perbankan dan call centernya. Selama ini kita semua tau bahwa setiap bank memiliki call center yang unik dan mudah diingat, misalnya Halo BCA 69888, Call Mandiri 14000, BNI Call 68888, and so so lah ya… Tapi taukah kalian bahwa banyak penipuan yang terjadi dengan berkedok Call Center???

Eitsss, sebelum baca kelanjutannya, please vote for this blog di The Bobs (International Best of Blog Awards). Vote and leave comment disana yaaa….

Jadi ceritanya beginih, tadi aku minta anter Gde buat balikin perdana 3 yang kubeli kemarin ehhh tapi nomernya uda hangus. Huh, uda hangus masi aja dijual. Kumaha teh si Bapak!! :angry:. Abis dari toko ituh, kami ke sebuah supermarket “SE” di kawasan Teuku Umar Barat. Sementara aku bayar tagihan cc BCA, dia ke ATM Mandiri.

Tiba-tiba kartu ATM Mandirinya ketelen mesin…. Wahhh langsung pada parno deh. Akhirnya nelpun ke Call Mandiri yang tertera di stiker mesin ATM. Nomer yang tertera ada 2, yaitu 0361 3346887 ama 021 14000. Dan yang ditelpun ama Gde adalah 0361 3346887 *padahal uda dikasi tau nelpun 14000 ajah*

Pas telpun nyambung, Gde langsung cerita bahwa kartunya ketelen mesin ATM dan mau diblokir. Setelah disodorin beberapa pertanyaan, tiba-tiba Gde diminta nyebutin nomer PIN. Aku tau karna Gde bilang “Saya harus nyebutin nomer PIN ke Bapak?”. Duh duh ada yang ga beres inih… Sejak kapan blokir kartu aja kudu kasih nomer PIN??? Dan setelah berkali-kali si ‘petugas’ minta nomer PIN, akhirnya Gde bilang bahwa nanti bakal ditelpun lagi.

Setelah itu, aku suruh dia call 14000 aja *biar aman*. Ah nelponnya memang agak ribet dan kudu nunggu beberapa saat, ga kayak tadi yang langsung nyambung. Setelah percakapan beberapa saat (ditanya tentang data diri, nama lengkap, nama ibu kandung, tanggal lahir, transaksi terakhir, saldo terakhir, dsb) akhirnya si petugas bilang bahwa kartu ATMnya uda diblokir.

Ini loh stiker yang dipasang di mesin ATMnya. Ngeyakinin banget kan? Sebelum dipoto, aku corat coret dulu pake tangan kri. Itung-itung belajar kidal!

Dan sodara-sodara… Ini lohhh stiker versi aslinya yang berhasil kutemuin di mesin ATM lainnya…

Dengan perasaan lega dan tenang, akhirnya kami keluar dari ruang tersebut dan mendapati seorang pemuda mau masuk ke dalam.

Gde: Mas, tadi ATM saya tertelan disana. Ati-ati ajah
Pemuda: Kenapa Mas?
Gde: Anu, tadi kartu ATM saya masuk ke mesin itu. Tapi uda saya blokir sih. Ati-ati mas kalo mo pake”

Tiba-tiba datanglah seorang Bapak2 *mungkin berusia 35 tahun*…

Bapak: Tadi kartunya uda diblokir?
Gde: Udah, Pak
Bapak: Kartu saya tadi juga ketelen. Ini saya nungguin sapa tau aja bisa keluar lagi
Gde: Ga diblokir, Pak?
Bapak: Udah, katanya 5 hari ya ATM barunya jadi?
Gde: Ngga, Pak
Aku: Ngga, Pak. Kalo mau bikin ATM lagi, tinggal ke banknya langsung
Bapak: Tadi saya dibilangin kok 5 hari ya?
Aku: Bapak nelpunnya kemana?
Bapak: Itu, yang 0361 ituh
Gde: Ditanyain PIN, pak?
Bapak: Iya
Aku & Gde saling berpandangan…
Aku: Tadi saya awalnya nelpun kesana Pak, tapi karna ditanyain PIN akhirnya kita tutup dan telpun ke 14000
Gde: Coba telpun lagi aja Pak 14000
Aku: Iya Pak, buat mastiin apa kartu Bapak beneran keblokir
Bapak: Iya deh makasi ya..

Setelah itu kami langsung pulang ke rumah dan aku ceritain ini ke temen-temen di Plurk. Sambil nanya-nanya ke paman gugel, akhirnya kupastikan bahwa nomer telpun di stiker itu adalah PALSU!

Berusaha mengingat…..

334xxxx adalah…. NOMER HEPI! Yeah, itu kan Mobile-8 punya! Wah ini bener-bener penipuan!!!! Aku langsung telpun ke 14000 buat ngaduin ini…

CC: *bla bla bla nyapa standar lah ya*
Aku: Mas, saya mau nanya, sebenernya Call Mandiri itu cuman ada 1 nomer aja ato banyak?
Mas: Maaf, dengan siapa saya bicara?
Aku: Fenny
Mas: Baiklah, IBU Fenny. jadi Call Mandiri hanya menggunakan nomer 14000 dan nomer di Jakarta saja
Aku: Wah soalnya tadi kartu ATM saya kena telen dan saya nemuin ada stiker yang tulisannya Call Mandiri, cuman nomer telpunnya beda…
Mas: Ibu sebaiknya langsung menelpon ke 14000 untuk pemblokiran
Aku: Iya mas, sebelumnya saya telpun lokal dulu, eh ternyata diminta nomer PIN, ya saya tutup dan langsung telpun 14000
Mas: Iya, IBU memang sebaiknya begitu. Jadi jangan pernah IBU memberitahukan PIN sekalipun kepada kami karyawan Mandiri
Aku: Jadi saya bisa menginfokan nomer yang meresahkan ini mas? Soalnya tadi ada beberapa orang yang nelpun ke nomer itu. Yang ATMnya ketelen ga cuman saya aja loh
Mas: Baik IBU, bisa dibantu lokasinya?
Aku: Di Supermarket SE, Teuku Umar Barat - Denpasar
Mas: Baik, IBU. Disini sudah ada 5 laporan serupa, bahwa kartu ATMnya tertelan.
Aku: Wah, banyak juga ya mas…
Mas: Bisa mohon dibantu dengan nomer telpun lokalnya, BU?
Aku: 0361 3346887
Mas: Baik, terima kasih atas laporan IBU. Ada lagi yang bisa saya bantu, Bu?
Aku: Kalo misalnya bikin ATM baru, berapa lama ya Mas?
Mas: Yang instan, tanpa nama dan foto itu bisa langsung jadi, BU. Tapi yang menggunakan foto dan nama harus menunggu 7 hari jam kerja.
Aku: Biayanya, Mas?
Mas: Lima belas ribu rupiah, IBU
Aku: Oh, oke makasi ya Mas…
Mas: Baiklah Ibu. Ada lagi yang bisa saya bantu?
Aku: Ngga deh, makasi Mas…
Mas: Terima kasih Ibu telah menghubungi  *bla bla bla ga penting*

So, kesimpulannya adalah… Kok dipanggil IBU sehhH!!!! :idiot: Ehm, baiklah.. Kesimpulannya adalah Lakukan pemblokiran kartu dengan menghubungi Call Center yang memang benar-benar asli, jangan pernah tergoda nomer lokal (bisa jadi hanya jebakan). Membuat ATM Mandiri yang baru adalah 7 (TUJUH) hari masa kerja *kalo pake nama*, atau bisa langsung yang instan, cukup membayar 15 ribu. Dan yang terpenting adalah Jangan memberikan nomer PIN/nomer seri kartu kalian ke siapapun juga, termasuk pegawai bahkan pemilik Bank sekalipun!!

Peringatan ini bisa menjadi pembelajaran buat kita semua, bukan cuman nasabah Bank Mandiri. So, waspadalah!!!!